FAQ
आपके सवाल, हमारे जवाब
TaxCare से फ़ाइल करने के बारे में झटपट जवाब। आपका सवाल यहाँ न हो तो हमें लिखिए, हम जवाब देंगे।
रिटर्न फ़ाइल करना
मैं कौन-कौन से ITR फ़ॉर्म भर सकता/सकती हूँ?
ITR-1, ITR-2, ITR-3 और ITR-4 — वेतन, पेंशन, मकान से आय, पूँजीगत लाभ, फ़्रीलांस और छोटे कारोबार की आय। अगर आपके रिटर्न में ऐप से ज़्यादा की ज़रूरत हो, तो टैक्स एक्सपर्ट उसे आपके लिए फ़ाइल कर सकता है।
क्या मुझे दस्तावेज़ अपलोड करने होंगे?
ज़्यादातर लोगों को नहीं। PAN जोड़ते ही TaxCare आयकर पोर्टल से आपका AIS, TIS और Form 26AS या Form 168 ले आता है। इनमें आपका वेतन, TDS, ब्याज, डिविडेंड और बहुत कुछ होता है।
क्या मैं अपने माता-पिता या जीवनसाथी के लिए फ़ाइल कर सकता/सकती हूँ?
हाँ। घर के जिस भी व्यक्ति का अपना PAN है, उसे जोड़ें। हर रिटर्न अलग फ़ाइल होता है, और सबको आप एक ही खाते से सँभालते हैं।
अगर मैं कहीं अटक जाऊँ तो?
ऐप के अंदर से ही अपना रिटर्न किसी वेरिफ़ाइड TaxCare टैक्स एक्सपर्ट को सौंप दें। बुक करने से पहले कीमत दिखती है, और एक्सपर्ट उसी रिटर्न पर काम करता है।
क्या मैं TaxCare हिन्दी में इस्तेमाल कर सकता/सकती हूँ?
हाँ। वेबसाइट और ऐप English और हिन्दी में चलते हैं, और हमारा असिस्टेंट Shri English, Hinglish या हिन्दी में जवाब देता है।
कीमत और भुगतान
पहली फ़ाइलिंग पर 25% छूट किसे मिलती है?
हर उस अकाउंट को जिसने अभी तक TaxCare से फ़ाइल नहीं किया है। आप जो पहला रिटर्न खुद फ़ाइल करते हैं, उस पर 25% की छूट मिलती है — रिटर्न किसी भी प्रकार का हो, आय कितनी भी हो। यह हर अकाउंट पर एक है, परिवार के सदस्यों समेत। हर भुगतान पर एक ही छूट लगती है: अगर कोई ऑफ़र, प्रोमो कोड या रेफ़रल इनाम ज़्यादा बचत दे, तो वही लगता है और 25% की छूट आपके किसी अगले रिटर्न के लिए बनी रहती है। अगर आप रिटर्न शुरू करके फ़ाइल नहीं करते, तब भी यह छूट बनी रहती है। टैक्स एक्सपर्ट द्वारा फ़ाइल किए गए रिटर्न पर यह इस्तेमाल नहीं होती।
भुगतान कब करना होता है?
आख़िर में। पहले आप अपना तैयार रिटर्न और सही फ़ीस देखते हैं, और फ़ाइल होने से ठीक पहले भुगतान करते हैं। टैक्स एक्सपर्ट सेवा का पूरा भुगतान बुक करते समय होता है।
क्या कोई सब्सक्रिप्शन या छिपी फ़ीस है?
नहीं। आप हर रिटर्न के लिए, सिर्फ़ फ़ाइल करते समय भुगतान करते हैं, और आपके आय-स्लैब की फ़ीस ही पूरी फ़ीस है — कुछ और नहीं जुड़ता, ₹1,499 से ज़्यादा कभी नहीं। टैक्स कैलकुलेटर, Shri और रिफ़ंड ट्रैकिंग मुफ़्त हैं।
क्या मैं कोई ऑफ़र या प्रोमो कोड इस्तेमाल कर सकता हूँ?
हाँ, जब कोई चल रहा हो। हर भुगतान पर एक ही छूट मिलती है: अगर ऑफ़र, प्रोमो कोड और रेफ़रल इनाम तीनों लागू हों, तो जिससे सबसे ज़्यादा बचत हो वही लगती है।
रेफ़रल छूट कैसे काम करती है?
प्रोफ़ाइल → रेफ़रल से अपना निजी लिंक शेयर करें। आपके दोस्त को उस लिंक से साइन अप करते ही 30% छूट मिलती है, जो उसके पहले भुगतान पर लग सकती है। आपके दोस्त का पहला भुगतान सफल होने पर आपको अपनी अगली पेड सेवा पर 30% छूट मिलती है। यह छूट है, कभी नकद नहीं, और आप कितने भी दोस्तों को रेफ़र कर सकते हैं।
क्या मुझे रिफ़ंड मिल सकता है?
रिफ़ंड हमारी रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति के अनुसार होते हैं। टैक्स एक्सपर्ट सेवा के लिए: एक्सपर्ट असाइन होने से पहले पूरा, आपकी मंज़ूरी तक एंगेजमेंट फ़ीस काटकर, और उसके बाद नहीं।
Tax Expert
टैक्स एक्सपर्ट कौन हैं?
ये TaxCare का अपना पैनल हैं। हर एक्सपर्ट ICAI का सदस्य है जिसकी सदस्यता TaxCare ने सत्यापित की है। TaxCare कोई मार्केटप्लेस नहीं है: आप बोली लगाने वालों में से नहीं चुनते, TaxCare आपके लिए टैक्स एक्सपर्ट असाइन करता है।
इसकी कीमत क्या है?
हर सेवा की अपनी अंतिम कीमत है, जो भुगतान से पहले दिखती है। आप बुकिंग पर पूरा भुगतान करते हैं। अगर काम ज़्यादा हो तो आपका टैक्स एक्सपर्ट अतिरिक्त शुल्क माँग सकता है, जिसे आप स्वीकार या अस्वीकार कर सकते हैं।
क्या मेरी जानकारी के बिना कुछ फ़ाइल हो सकता है?
नहीं। रिटर्न या नोटिस का जवाब तभी जमा होता है जब आप ऑर्डर पर उसे मंज़ूर कर दें।
क्या मेरे दस्तावेज़ सुरक्षित हैं?
वे निजी तौर पर रखे जाते हैं, केवल समय-सीमा वाले लिंक से खुलते हैं, और हर बार खुलना रिकॉर्ड होता है और आपको दिखता है।
अगर मुझे किसी बात से असंतोष हो तो?
आप ऑर्डर से ही शिकायत उठा सकते हैं। इससे आपके ऑर्डर नंबर के साथ एक सपोर्ट टिकट खुलता है। डिलीवरी के बाद आप काम को रेटिंग भी दे सकते हैं।
डेटा और सुरक्षा
क्या मेरा डेटा सुरक्षित है?
आपके अकाउंट का डेटा भारत में (AWS मुंबई) रखा जाता है, भेजते समय और रखते समय एन्क्रिप्टेड रहता है, और DPDP अधिनियम, 2023 के तहत सिर्फ़ उन्हीं कामों में आता है जिनकी आपने सहमति दी है। भारत से बाहर के कुछ प्रदाताओं को सीमित, मास्क किया डेटा मिलता है, और हर एक का नाम हमारी गोपनीयता नीति में है। आप अपनी प्रोफ़ाइल से अपना डेटा डाउनलोड कर सकते हैं, संपर्क की जानकारी सुधार सकते हैं और अकाउंट हटा सकते हैं; बाकी किसी भी चीज़ के लिए हमारे शिकायत अधिकारी को लिखें।
मेरा डेटा कहाँ रखा जाता है?
आपका अकाउंट, टैक्स प्रोफ़ाइल और दस्तावेज़ मुंबई के सर्वरों पर रखे जाते हैं।
मेरा डेटा कितने समय तक रखा जाता है?
फ़ाइल किए रिटर्न के रिकॉर्ड कानून के अनुसार 6 साल रखे जाते हैं, और यह अवधि ख़त्म होने तक मिटाने के अनुरोध पर भारी रहती है। बाकी डेटा अधिकतम 8 साल रखा जाता है। उन अवधियों के अंत में अपने-आप मिटाने की व्यवस्था बनाई जा रही है।
शिकायत किसे लिखूँ?
TaxCare एक शिकायत अधिकारी प्रकाशित करता है, जो उसका डेटा प्रोटेक्शन ऑफिसर भी है। grievance@taxcare.in पर लिखें।
टैक्स कैलकुलेटर
क्या कैलकुलेटर मुफ़्त है?
हाँ। न साइन-अप, न भुगतान। पेज खोलें और लिखना शुरू करें।
क्या मेरी लिखी जानकारी कहीं भेजी जाती है?
TaxCare को नहीं। गणना आपके ब्राउज़र में होती है, और आपके आँकड़े सिर्फ़ इसी डिवाइस के आपके ब्राउज़र में सहेजे जाते हैं, ताकि पेज रीफ़्रेश करने पर खो न जाएँ। वे तब तक रहते हैं जब तक आप “सब साफ़ करें” न दबाएँ या ब्राउज़र का डेटा न हटाएँ।
यह अनुमान कितना सही है?
यह TaxCare ऐप वाले ही कर इंजन पर चलता है — आपके चुने कर वर्ष की स्लैब दरें, धारा 87A की छूट, अधिभार और उपकर सहित। फिर भी यह अनुमान ही है: HRA, वेतन की अन्य छूटें, पूंजीगत लाभ और व्यवसाय की आय शामिल नहीं हैं, और आपका वास्तविक कर आपके पूरे रिटर्न पर निर्भर करता है।
अगर मैं कोई कर व्यवस्था न चुनूँ तो कौन-सी लागू होती है?
नई कर व्यवस्था डिफ़ॉल्ट है। वेतनभोगी हर साल रिटर्न फ़ाइल करते समय पुरानी कर व्यवस्था चुन सकते हैं, अगर उसमें कम कर लगे; व्यवसाय की आय हो, तो बदलने पर रोक है।
अब भी मदद चाहिए?
हमें WhatsApp या ईमेल पर लिखिए। फ़ाइलिंग से जुड़ी किसी जल्दी की बात के लिए WhatsApp सबसे तेज़ है।