सेवा की शर्तें

इन शर्तों के बारे में

1.1 ये शर्तें आपके और Overseas Apps Private Limited ("TaxCare", "हम") के बीच एक अनुबंध हैं, जिसका कार्यालय NX One Tower, Tech Zone IV, Greater Noida, Uttar Pradesh 201318 में और पंजीकृत कार्यालय श्रीगंगानगर, राजस्थान में है।

1.2 ये app.taxcare.in, TaxCare मोबाइल ऐप, और उस हर पार्टनर वेब पते पर लागू होती हैं जिस पर TaxCare चलता है।

1.3 साइन-इन स्क्रीन पर सहमति टिक करके आप इन्हें स्वीकार करते हैं। कृपया गोपनीयता नीति, रिफंड और रद्दीकरण नीति, कुकी और स्टोरेज सूचना और AI असिस्टेंट अस्वीकरण भी पढ़ें। ये इन शर्तों का हिस्सा हैं।

TaxCare का उपयोग कौन कर सकता है

2.1 आपकी आयु 18 वर्ष या उससे अधिक होनी चाहिए और आप भारतीय कानून के तहत अनुबंध करने में सक्षम होने चाहिए।

2.2 आप अपने लिए फाइल कर सकते हैं, और परिवार के उन सदस्यों के लिए भी जिनका PAN आप उस PAN के लिए इनकम टैक्स पोर्टल का अपना आधार OTP पूरा करके जोड़ते हैं। आप पुष्टि करते हैं कि जिस व्यक्ति को आप जोड़ते हैं, उसकी ओर से काम करने की आपको अनुमति है। नाबालिग के लिए आप माता-पिता या अभिभावक के रूप में काम करते हैं।

आपका अकाउंट

3.1 आपका अकाउंट एक भारतीय मोबाइल नंबर से जुड़ा है। आप वन-टाइम पासवर्ड से साइन-इन करते हैं।

3.2 जिस डिवाइस पर आप साइन-इन करते हैं, वह अधिकतम 365 दिन तक साइन-इन रह सकता है। आप प्रोफ़ाइल → सुरक्षा में हर डिवाइस देख और उसे साइन-आउट कर सकते हैं। अपना फ़ोन और डिवाइस सुरक्षित रखें। अगर आपके साइन-इन छोड़े गए डिवाइस का कोई और उपयोग करता है, तो हमें तुरंत बताएँ और उस डिवाइस को साइन-आउट करें।

3.3 एक PAN, एक मालिक। एक PAN एक समय में केवल एक TaxCare अकाउंट का हो सकता है। स्वामित्व का प्रमाण उस PAN के लिए इनकम टैक्स पोर्टल का आधार OTP पूरा करना है। अगर बाद में कोई दूसरा अकाउंट इसे साबित करता है, तो PAN उस अकाउंट में चला जाता है। पिछले धारक को सूचित किया जाता है। अगर ले जाया गया PAN उस धारक का अपना PAN था, तो उस अकाउंट के परिवार वाले PAN भी हट जाते हैं, और उन्हें दोबारा जोड़ा जा सकता है।

3.4 अगर आप किसी पार्टनर के ऐप से आए हैं, तो पार्टनर ने आपके मोबाइल नंबर की पुष्टि की है। आप फिर भी वही अकाउंट इस्तेमाल करते हैं जो उस नंबर वाले किसी भी व्यक्ति का होता।

TaxCare क्या करता है

4.1 TaxCare व्यक्तियों और HUF को उनके इनकम टैक्स रिटर्न में मदद करता है। यह इनकम टैक्स पोर्टल से आपके स्टेटमेंट लाता है, रिटर्न तैयार करता है, उसे जाँचता है, और आपका टैक्स निकालता है।

4.2 TaxCare एक टैक्स कैलकुलेटर, आपके टैक्स स्टेटमेंट देखने की सुविधा, रिफंड की स्थिति की ट्रैकिंग, Shri असिस्टेंट, सरकार को टैक्स भरने का लिंक, और Tax Expert सेवाएँ (सेक्शन 7) भी देता है।

4.3 TaxCare एक ITR फाइलिंग प्लेटफ़ॉर्म है। यह सेल्फ-फाइलिंग और एक्सपर्ट की सहायता से फाइलिंग, दोनों TaxCare की अपनी सेवा के रूप में आपको देता है। सॉफ़्टवेयर टैक्स या कानूनी सलाह नहीं देता (सेक्शन 13)। हमारे पैनल के Tax Expert सेक्शन 7 के तहत पेशेवर सेवाएँ देते हैं।

4.4 कुछ रिटर्न TaxCare पर सेल्फ-फाइलिंग के लिए बहुत जटिल होते हैं (जैसे ऑडिट वाले मामले, कंपनियाँ, फर्म, और कुछ विदेशी, क्रिप्टो या संपत्ति-बिक्री की आय)। उनके लिए हम Tax Expert की सेवा देते हैं।

आपका रिटर्न तैयार करना और फाइल करना

5.1 TaxCare आपका रिटर्न तैयार करता है और उसे जाँचता है।

5.2 फ़ाइल करने का अधिकार — केवल आपकी मंज़ूरी के बाद। अंतिम चरण में आप पूरा रिटर्न देखते हैं और सोच-समझकर कार्रवाई करके उसे मंज़ूर करते हैं। मंज़ूरी देकर आप पुष्टि करते हैं कि आपने हर आँकड़ा देख लिया है, कि कर, ब्याज, शुल्क और जुर्माना आपके हैं, और कि TaxCare की ज़िम्मेदारी सेक्शन 15 में बताई गई सीमा तक ही है। आपकी मंज़ूरी समय और आपके IP पते के साथ दर्ज होती है। केवल तभी आप TaxCare को अधिकृत करते हैं कि वह ई-रिटर्न मध्यस्थ (e-Return Intermediary) के रूप में, आपकी ओर से वही रिटर्न आयकर विभाग में जमा करे। मंज़ूरी के बाद रिटर्न में कुछ भी बदले तो आपको फिर से मंज़ूरी देनी होगी।

5.3 यह अधिकार केवल उसी एक रिटर्न के लिए है। यह अटल नहीं है: जमा करने से पहले आप इसे कभी भी वापस ले सकते हैं — फ़ाइलिंग चरण से पीछे जाकर या हमें लिखकर — और आप आयकर पोर्टल पर TaxCare को अपने मध्यस्थ के रूप में कभी भी हटा सकते हैं। रिटर्न तभी फ़ाइल माना जाता है जब आयकर विभाग उसे स्वीकार करके पावती जारी करे। पावती हम आपको दिखाते हैं। जमा करना विफल हो तो हम आपको बताते हैं और कुछ भी फ़ाइल नहीं होता।

5.4 ई-वेरिफ़िकेशन आपकी ज़िम्मेदारी है। आपको आयकर विभाग की अनुमत समय-सीमा (अभी फ़ाइल करने से 30 दिन) में ई-वेरिफ़ाई करना होगा — TaxCare के ई-वेरिफ़ाई चरण से या पोर्टल पर। बिना वेरिफ़ाई किया रिटर्न फ़ाइल नहीं माना जाता। TaxCare याद दिलाता है, पर ज़िम्मेदारी आपकी है।

5.5 इनकम टैक्स पोर्टल का डेटा। इनकम टैक्स पोर्टल में जो दर्ज है (Form 26AS, Form 168, AIS, TIS), हम वही आपको दिखाते हैं। हम उसे नहीं बदलते। वह गलत या अधूरा हो सकता है। अगर ऐसा है, तो आपको हमें बताना होगा कि सही क्या है, या विभाग अथवा कटौतीकर्ता के पास मामला उठाना होगा।

5.6 जाँचने की आपकी ज़िम्मेदारी। मंज़ूरी देने से पहले आपको हर आँकड़ा जाँचना होगा। आपके रिटर्न में जो है, उसके लिए आप ज़िम्मेदार हैं, उस आय समेत जो TaxCare नहीं देख सका।

5.7 टैक्स, ब्याज, शुल्क और जुर्माना आपके हैं। कानून के तहत देय कोई भी टैक्स, ब्याज, लेट फ़ीस या जुर्माना आपकी देनदारी है, TaxCare की नहीं। इसमें देर से फाइलिंग, देर से वेरिफ़िकेशन या गलत जानकारी से बनी राशियाँ भी शामिल हैं। सेक्शन 15 के ऊपर दिया बॉक्स देखें।

5.8 टैक्स भरना। जब आप TaxCare के ज़रिए टैक्स भरते हैं, तो आपको इनकम टैक्स विभाग के अपने पेमेंट पेज पर भेजा जाता है। पैसा सरकार को जाता है, TaxCare को नहीं। TaxCare कोई शुल्क नहीं जोड़ता। सरकार को भरा गया टैक्स TaxCare वापस नहीं कर सकता; केवल विभाग कर सकता है।

आपका इनकम टैक्स पोर्टल पासवर्ड

6.1 आपके दस्तावेज़ लाने के लिए TaxCare, पोर्टल के आधार OTP से, आपका पोर्टल पासवर्ड रीसेट करने में मदद करता है और नया पासवर्ड एन्क्रिप्ट करके रखता है। TaxCare इनकम टैक्स विभाग का Type 1, Type 2 और Type 3 के लिए स्वीकृत ई-रिटर्न इंटरमीडियरी (ERI) है। Type 3 फाइलिंग के लिए आपके ई-फाइलिंग पोर्टल पासवर्ड की ज़रूरत होती है, इसलिए इसे रखना सेवा का एक ज़रूरी हिस्सा है, वैकल्पिक नहीं। अगर आप नहीं चाहते कि हम इसे रखें, तो हम सेवा नहीं दे सकते।

6.2 आप TaxCare को इसका उपयोग केवल उस PAN के लिए इनकम टैक्स पोर्टल में साइन-इन करने और आपके दस्तावेज़ व स्थिति लाने के लिए अधिकृत करते हैं। हम किसी और काम में इसका उपयोग नहीं करेंगे। लागू प्रतिधारण-अवधि के अधीन, आपके कहने पर हम इसे मिटा देते हैं (गोपनीयता नीति, सेक्शन 6 और 10)।

6.3 आप कभी भी यह अनुमति वापस ले सकते हैं: ऐप में PAN हटाकर, या पोर्टल पर पासवर्ड बदलकर। PAN हटाते ही उसका हर उपयोग बंद हो जाता है और रखा गया पासवर्ड मिटा दिया जाता है (गोपनीयता नीति, सेक्शन 6)।

Tax Expert सेवाएँ

7.1 एक्सपर्ट की सहायता से ITR फाइलिंग TaxCare की अपनी सेवा है। आपका अनुबंध TaxCare से है, और TaxCare ही प्रधान (principal) है। यह कोई मार्केटप्लेस नहीं है। Tax Expert TaxCare के अपने सत्यापित पैनल का पेशेवर होता है। काम सौंपने से पहले हम उनका पेशेवर पंजीकरण जाँचते हैं। आपका ऑर्डर हम अपने-आप सौंपते हैं। आप हमेशा देख सकते हैं कि वह किसके पास है। कीमत आप TaxCare को देते हैं, और पैनल TaxCare चलाता है।

7.2 भुगतान से पहले आप उस सेवा (ITR फाइलिंग, नोटिस का जवाब, या अन्य सहायता) की एंगेजमेंट शर्तें स्वीकार करते हैं। ये ऑर्डर में दिखाई जाती हैं। इनमें दायरा, समय-सीमा और रद्दीकरण बताया जाता है। आपकी स्वीकृति समय और IP पते के साथ दर्ज होती है। जहाँ ये शर्तें और एंगेजमेंट शर्तें अलग हों, वहाँ उस ऑर्डर पर एंगेजमेंट शर्तें लागू होती हैं।

7.3 एक्सपर्ट की सहायता वाली सेवा के लिए TaxCare आपके प्रति, सेक्शन 15 की सीमाओं के भीतर, ज़िम्मेदार है।

7.4 बुकिंग के समय आप पूरी कीमत देते हैं। अगर काम में सेवा के दायरे से ज़्यादा लगता है, तो Tax Expert अतिरिक्त शुल्क बता सकते हैं। आप उसे स्वीकार या अस्वीकार कर सकते हैं। जब तक आप उसे स्वीकार करके भुगतान न करें, कुछ अतिरिक्त नहीं लिया जाता।

7.5 ऑर्डर में आपकी मंज़ूरी के बिना आपके लिए कुछ भी फाइल या सबमिट नहीं किया जाता।

7.6 समय-सीमा के लक्ष्य एंगेजमेंट शर्तों में दिए हैं। ये कार्य-घंटों और कार्य-दिवसों में मापे जाने वाले लक्ष्य हैं, और इस पर निर्भर करते हैं कि आप माँगी गई चीज़ें भेजें। कोई वैधानिक नियत तारीख (जैसे नोटिस की समय-सीमा) हम आगे नहीं बढ़ा सकते।

7.7 रद्दीकरण और रिफंड रिफंड और रद्दीकरण नीति के सेक्शन 4 में हैं।

7.8 एक रिटर्न, एक फाइलिंग। किसी PAN और टैक्स वर्ष के लिए एक समय में केवल एक खुला ITR ऑर्डर हो सकता है। किसी रिटर्न को फाइल कराने के लिए Tax Expert का भुगतान करने के बाद, आप वही रिटर्न TaxCare पर खुद फाइल नहीं कर सकते। Tax Expert के फाइल करने के बाद, यहाँ केवल संशोधित या अद्यतन रिटर्न फाइल किया जा सकता है।

7.9 अगर किसी ऑर्डर को लेकर आपकी कोई चिंता है, तो ऑर्डर पेज पर "शिकायत दर्ज करें" का उपयोग करें।

सहायक सेवा

8.1 आप TaxCare के स्टाफ़, या किसी पार्टनर संस्था को, अपने अकाउंट में मदद के लिए आमंत्रित कर सकते हैं। वे आपकी मंज़ूरी के लिए आपका रिटर्न तैयार कर सकते हैं। वे आपका मोबाइल, ईमेल या सहमतियाँ नहीं बदल सकते, और न आपका अकाउंट हटा सकते हैं।

8.2 उनकी हर गतिविधि आपको प्रोफ़ाइल → दूसरों की गतिविधि में दिखती है। आप कभी भी उनका एक्सेस ख़त्म कर सकते हैं।

कीमतें, भुगतान और इनवॉइस

9.1 कीमतें भुगतान से पहले, मूल्य पेज पर और चेकआउट पर, दिखाई जाती हैं। हर कीमत अंतिम कीमत है। कोई छिपा शुल्क नहीं है।

9.2 सेल्फ-फाइलिंग की फीस मूल्य पेज पर दिखाई गई मौजूदा प्राइस बुक के अनुसार होती है। हम आगे के लिए कीमतें बदल सकते हैं। कोई बदलाव पहले से किए गए भुगतान पर कभी असर नहीं डालता।

9.3 भुगतान हमारे पेमेंट पार्टनर, Cashfree Payments, द्वारा लिए जाते हैं। TaxCare आपके कार्ड या बैंक की जानकारी कभी नहीं देखता और न रखता है।

9.4 हर भुगतान का एक नंबर वाला इनवॉइस बनता है, जिसे आप भुगतान पेज से डाउनलोड कर सकते हैं।

ऑफ़र, कूपन और रेफ़रल

10.1 ऑफ़र और उनकी शर्तें वहीं दिखाई जाती हैं जहाँ ऑफ़र दिखता है — मूल्य पेज, ऑफ़र पेज, रेफ़रल कार्ड या चेकआउट पर। वही शर्तें लागू होती हैं। हम प्रतिशत यहाँ नहीं दोहराते क्योंकि वे बदल सकते हैं; रिडीम करते समय आपको जो आँकड़ा दिखता है, वही आप पर लागू होता है।

10.2 एक भुगतान पर एक छूट। अगर कूपन और रेफ़रल रिवॉर्ड, दोनों लागू हो सकते हैं, तो आपको दोनों में से बेहतर मिलता है।

10.3 रेफ़रल रिवॉर्ड। आपके लिंक से साइन-अप करने वाले दोस्त को उसकी छूट तब मिलती है जब वह उसे रिडीम करता है। आपको आपकी छूट केवल तब मिलती है जब उस दोस्त का पहला भुगतान सफल हो जाए। रिवॉर्ड TaxCare की आगे की किसी सेवा पर छूट है। यह नकद या क्रेडिट नहीं है, किसी और को नहीं दिया जा सकता, और वापस नहीं होता।

10.4 अपना लिंक खुद साझा करें। उसे ऐसे लोगों को न भेजें जिन्होंने उसे नहीं माँगा, और हमें कभी किसी और का नंबर न दें। नकली अकाउंट या दुरुपयोग से पाए गए रिवॉर्ड हम रद्द कर सकते हैं।

Shri, AI असिस्टेंट

11.1 Shri केवल सामान्य मार्गदर्शन देता है। यह गलत हो सकता है। यह टैक्स, कानूनी या वित्तीय सलाह नहीं है, और यह आपके रिटर्न या टैक्स डेटा को नहीं देखता। कोई भी ज़रूरी बात अपनी रिटर्न स्क्रीन पर या किसी Tax Expert से जाँच लें।

11.2 अपना PAN, आधार, फ़ोन या ईमेल टाइप न करें। अगर आप करते हैं, तो भेजने से पहले हम उन्हें मास्क कर देते हैं। उचित-उपयोग की सीमा लागू है। AI असिस्टेंट अस्वीकरण देखें।

स्वीकार्य उपयोग

आपको ये नहीं करना है:

1. बिना अधिकार किसी और का PAN, मोबाइल नंबर या पोर्टल क्रेडेंशियल इस्तेमाल करना।
2. झूठे दस्तावेज़ अपलोड करना या ऐसी जानकारी भरना जिसे आप झूठा जानते हैं।
3. किसी दूसरे व्यक्ति के अकाउंट या डेटा तक पहुँचने की कोशिश करना, या लिखित अनुमति के बिना हमारी सुरक्षा का परीक्षण करना।
4. TaxCare पर ज़रूरत से ज़्यादा बोझ डालना, उसका डेटा स्क्रेप करना, उसकी नकल करना या उसे रिवर्स-इंजीनियर करना।
5. मैलवेयर या गैरकानूनी सामग्री अपलोड करना, या हमारे स्टाफ़ अथवा Tax Experts को परेशान करना।
6. ऑफ़र या रेफ़रल रिवॉर्ड का दुरुपयोग करना।

कोई टैक्स या कानूनी सलाह नहीं

13.1 TaxCare का सॉफ़्टवेयर, कैलकुलेटर, स्टेटमेंट और Shri साधन हैं। ये पेशेवर सलाह नहीं हैं। TaxCare आपकी पूरी परिस्थिति नहीं जानता। क्या फाइल करना है, यह आप तय करते हैं। अगर आपको सलाह चाहिए, तो Tax Expert सेवा ऑर्डर करें या अपनी पसंद के किसी पेशेवर से सलाह लें।

सेवा की उपलब्धता और तीसरे पक्ष

14.1 TaxCare ऐसे सिस्टम पर निर्भर है जो हमारे नियंत्रण में नहीं हैं: इनकम टैक्स पोर्टल और ERI सिस्टम, TaxBridge, पेमेंट, SMS, WhatsApp और ईमेल प्रदाता, और आपका बैंक। जब वे धीमे हों, बंद हों या बदलें, तो TaxCare के कुछ हिस्से काम नहीं कर सकते।

14.2 उन सिस्टम की वजह से होने वाली देरी या विफलता के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। जब हमें ऐसी किसी समस्या का पता चलेगा जो आप पर असर डालती है, तो हम आपको बताएँगे। नियत तारीख से काफ़ी पहले फाइल करें। नियत तारीख के पास पोर्टल बंद होने से तारीख नहीं बदलती, जब तक सरकार उसे न बढ़ाए।

14.3 रखरखाव के लिए हम TaxCare को कुछ समय के लिए रोक सकते हैं। हम पहले सूचना देने और नियत तारीख से पहले के दिनों से बचने की कोशिश करेंगे।

आपके प्रति हमारी ज़िम्मेदारी (दायित्व की सीमा)

15.1 हम उचित कौशल और सावधानी से TaxCare उपलब्ध कराएँगे।

15.2 अगर आपको लगता है कि आपके रिटर्न का कोई आँकड़ा गलत है, तो जितनी जल्दी हो सके हमें बताएँ। हम उसे देखेंगे और, जहाँ गलती हमारी हो, संशोधित रिटर्न तैयार करने में आपकी मदद करेंगे। यह एक सुविधा है और इससे हम टैक्स, ब्याज, शुल्क, जुर्माने या नोटिस के लिए उत्तरदायी नहीं बनते।

15.3 हम इन कारणों से हुई हानि के लिए उत्तरदायी नहीं हैं: आपकी दी गई या मंज़ूर की गई गलत जानकारी; इनकम टैक्स पोर्टल का डेटा; समय पर जाँच, फाइलिंग या वेरिफ़िकेशन न करना; या सेक्शन 14 और सेक्शन 17 में बताई घटनाएँ।

15.4 हम अप्रत्यक्ष या परिणामी हानि, या लाभ अथवा अवसर की हानि के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

15.5 सीमा। सभी दावों के लिए आपके प्रति हमारा कुल दायित्व दावा उठने से पहले के 12 महीनों में उस सेवा के लिए आपके द्वारा TaxCare को दी गई फीस तक सीमित है।

15.6 इन शर्तों में कुछ भी उस दायित्व को सीमित नहीं करता जिसे कानून सीमित करने की अनुमति नहीं देता, जिसमें धोखाधड़ी, जान-बूझकर किए गए कदाचार, मृत्यु या व्यक्तिगत चोट का दायित्व, DPDP अधिनियम के तहत हमारे कर्तव्य और जुर्माने, और उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत उपभोक्ता के रूप में आपके वैधानिक अधिकार शामिल हैं।

क्षतिपूर्ति

16.1 अगर आप इन शर्तों या कानून को तोड़ते हैं — जैसे बिना अधिकार किसी PAN का उपयोग करके या झूठी जानकारी देकर — और इससे TaxCare को कोई हानि या दावा झेलना पड़ता है, तो आप उस हानि की भरपाई करेंगे। यह TaxCare की वजह से हुई हानि पर लागू नहीं होता।

हमारे नियंत्रण से बाहर की घटनाएँ

17.1 हम ऐसी घटनाओं से हुई विफलता या देरी के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं जिन्हें हम उचित रूप से नियंत्रित नहीं कर सकते — जैसे प्राकृतिक आपदाएँ, महामारी, युद्ध, सरकारी कार्रवाई, बिजली या नेटवर्क की विफलता, इनकम टैक्स पोर्टल का बंद होना, या हमारे प्रदाताओं की ऐसी विफलताएँ जिन्हें हम उचित रूप से रोक नहीं सकते थे। हम आपको बताएँगे और जितनी जल्दी हो सके सेवा फिर शुरू करेंगे। इससे उस सेवा के लिए रिफंड नीति के तहत आपका रिफंड का अधिकार ख़त्म नहीं होता, जिसे हम नहीं दे सकते।

इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड और संचार

18.1 ये शर्तें, आपकी सहमतियाँ, आपकी मंज़ूरियाँ और हमारे इनवॉइस सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 के तहत इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड हैं। बॉक्स टिक करना या मंज़ूरी के लिए टैप करना आपकी सहमति है। हम आपको ऐप में, ईमेल, SMS या WhatsApp से सूचनाएँ भेज सकते हैं।

18.2 इंटरमीडियरी की स्थिति। TaxCare आपको अपनी सेवा देता है; यह मुख्य रूप से दूसरों की सामग्री का प्लेटफ़ॉर्म नहीं है। जहाँ TaxCare आपकी अपलोड की गई सामग्री या भेजे गए संदेश (जैसे दस्तावेज़, टिकट, चैट) रखता है, वहाँ वह जितना लागू हो उतना सूचना प्रौद्योगिकी (इंटरमीडियरी दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 का पालन करता है, जिसमें शिकायत की प्रक्रिया भी शामिल है। TaxCare एक स्वीकृत ERI और उपभोक्ताओं के लिए एक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म, दोनों के रूप में काम करता है, और इन व्यवस्थाओं में से सबसे सख़्त शिकायत-समय-सीमा अपनाता है (शिकायत निवारण पेज)।

बौद्धिक संपदा

19.1 TaxCare का सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन और सामग्री हमारी या हमारे लाइसेंसदाताओं की है। आप इनका उपयोग केवल TaxCare इस्तेमाल करने के लिए कर सकते हैं।

19.2 आपका डेटा और दस्तावेज़ आपके ही रहते हैं। आप हमें इनका उपयोग केवल आपको TaxCare देने के लिए करने की अनुमति देते हैं, जैसा गोपनीयता नीति में बताया गया है।

निलंबन और समाप्ति

20.1 आप कभी भी अपना अकाउंट बंद कर सकते हैं — प्रोफ़ाइल → डेंजर ज़ोन → खाता हटाएं से। आपके डेटा का क्या होता है, यह गोपनीयता नीति के सेक्शन 10 में है।

20.2 अगर हमें उचित रूप से लगता है कि किसी अकाउंट का उपयोग धोखाधड़ी के लिए, इन शर्तों या कानून के ख़िलाफ़ हो रहा है, या दूसरे उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए ज़रूरी हो, तो हम उसे निलंबित या बंद कर सकते हैं। जब तक कानून या सुरक्षा का कोई ख़तरा न रोके, हम आपको कारण बताएँगे और पहले आपको जवाब देने का मौका देंगे। अपने फाइल किए गए रिटर्न और इनवॉइस डाउनलोड करने का अधिकार, और रिफंड नीति के तहत मिलने वाले रिफंड, आपके पास बने रहते हैं।

20.3 सेक्शन 5.5–5.8, 13, 15, 16, 18, 21 और 22 अकाउंट ख़त्म होने के बाद भी लागू रहते हैं।

इन शर्तों में बदलाव

21.1 अगर हम इन शर्तों में ऐसा बदलाव करते हैं जो आपके लिए मायने रखता है, तो बदलाव लागू होने से कम से कम 15 दिन पहले हम आपको ऐप में और ईमेल से बताएँगे। अगर आप सहमत नहीं हैं, तो उससे पहले आप अपना अकाउंट बंद कर सकते हैं। कोई बदलाव पहले से किए गए भुगतान या ऑर्डर पर कभी लागू नहीं होता।

विवाद और लागू कानून

22.1 ये शर्तें भारत के कानूनों द्वारा शासित हैं।

22.2 पहले हमसे बात करें। पहले सपोर्ट से, फिर शिकायत अधिकारी से संपर्क करें (शिकायत निवारण पेज देखें)। ज़्यादातर समस्याएँ वहीं हल हो जाती हैं।

22.3 अगर शिकायत के रास्ते से समाधान नहीं होता, तो श्रीगंगानगर, राजस्थान के न्यायालयों को क्षेत्राधिकार है, जहाँ Overseas Apps Private Limited का पंजीकृत कार्यालय है। इससे आप उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के अनुसार किसी उपभोक्ता आयोग में, अपने निवास स्थान के आयोग समेत, या भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड के पास जाने से नहीं रुकते।

सामान्य

23.1 अगर इन शर्तों का कोई हिस्सा अमान्य हो, तो बाकी फिर भी लागू रहता है। अगर हम किसी अधिकार को तुरंत लागू नहीं करते, तो हम उसे छोड़ते नहीं हैं। आप अपना अकाउंट किसी और को हस्तांतरित नहीं कर सकते। हम ये शर्तें अपना कारोबार ख़रीदने वाले को हस्तांतरित कर सकते हैं, जिसे इनका पालन करना होगा।

23.2 ये शर्तें अंग्रेज़ी में हैं। हिंदी अनुवाद सुविधा के लिए दिया गया है।

संपर्क

सपोर्ट: support@taxcare.in · +91 78785 52624, केवल WhatsApp (सोम–शनि 09:00–19:00 IST)

शिकायत अधिकारी: Monish Kumar, grievance@taxcare.in

Overseas Apps Private Limited, NX One Tower, Tech Zone IV, Greater Noida, Uttar Pradesh 201318